Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Doctor K GmbH
Ullmannstr. 13, 9014, St Gallen, Schweiz
Datenschutz-Kontakt: contact@doctor-k.ch

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Personendaten wir erheben und zu welchen Zwecken wir sie bearbeiten. Sie konkretisiert die Informationspflicht nach Schweizer Datenschutzrecht (DSG).

2. Welche Daten wir bearbeiten

2.1 Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Zugriff auf unsere Website werden technisch bedingt Daten verarbeitet und in Logfiles gespeichert, insbesondere:

  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • aufgerufene Seite/Datei

  • Browser-/Geräteinformationen (z. B. Betriebssystem, User-Agent)

  • Referrer-URL (falls übermittelt)

Zweck: Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr.

2.2 Shop, Bestellungen und Kundenkonto (WooCommerce)

Wenn du im Shop bestellst oder ein Kundenkonto nutzt, bearbeiten wir insbesondere:

  • Stammdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, ggf. Telefonnummer

  • Bestelldaten: Produkte, Mengen, Preise, Zeitpunkte, Bestellstatus

  • Kommunikation zur Bestellung (z. B. Rückfragen, Support)

  • technisch: Warenkorb-/Session-Informationen (WooCommerce-Cookies)

Zweck: Vertragsabwicklung (Bestellung, Lieferung, Support), Rücksendungen/Gewährleistung sowie interne Administration.

2.3 Zahlungen (TWINT und Karten)

Für Zahlungen setzen wir Zahlungsdienstleister ein. Dabei werden die zur Zahlungsabwicklung notwendigen Daten an den jeweiligen Dienstleister übermittelt (z. B. Name, Betrag, Währung, Zahlungsreferenz, ggf. Risiko-/Sicherheitsmerkmale).

  • TWINT: Abwicklung über Worldline

  • Karten (Debit/Kredit): Abwicklung über Worldline

Hinweis: Kartendaten (z. B. vollständige Kartennummer, CVC) werden in der Regel nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet (abhängig von deiner konkreten Integration).

Zweck: Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Buchhaltung.

2.4 Versand und Zustellung

Für die Lieferung geben wir die für den Versand erforderlichen Daten an Versand-/Logistikdienstleister weiter, insbesondere:

  • Name, Lieferadresse

  • ggf. E-Mail/Telefon (falls für Avisierung/Tracking nötig)

  • Sendungsinformationen

Versanddienstleister:  DPD

Zweck: Zustellung der Bestellung, Tracking, Retourenabwicklung.

2.5 Kontaktaufnahme

Wenn du uns kontaktierst (Kontaktformular, E-Mail), bearbeiten wir die von dir übermittelten Angaben (z. B. Name, E-Mail, Nachricht, Anhänge).

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfrage.

2.6 Cookies (insbesondere WooCommerce/WordPress)

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dazu gehören typischerweise:

  • technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Login, Session)

  • ggf. Funktions-/Komfortcookies (z. B. Spracheinstellungen)

  • ggf. Analyse-/Marketingcookies (nur wenn du solche Tools einsetzt)

Du kannst Cookies in deinem Browser einschränken oder löschen. Bei deaktivierten Cookies kann der Shop (Warenkorb/Checkout) ggf. eingeschränkt funktionieren.

3. Empfänger und Dienstleister (Auftragsbearbeiter)

Wir können Personendaten an Dienstleister weitergeben, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, z. B.:

  • Hosting-/IT-Provider (Betrieb der Website/Server)

  • Zahlungsdienstleister (TWINT/Karten)

  • Versand-/Logistikdienstleister

  • ggf. E-Mail-/Support-Tools [falls genutzt]

  • ggf. Steuer-/Treuhanddienstleister (Buchhaltung)

Eine Website-Datenschutzerklärung sollte transparent machen, ob und welche Daten an Dritte weitergegeben werden.

4. Bekanntgabe ins Ausland

Je nach eingesetzten Dienstleistern kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz stattfinden (z. B. wenn ein Anbieter Server/Support im Ausland nutzt).

Für Übermittlungen in Länder ohne angemessenen Datenschutz stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. vertragliche Schutzklauseln). Für Übermittlungen an zertifizierte US-Unternehmen kann – sofern zutreffend – das Swiss-U.S. Data Privacy Framework als Grundlage dienen.

5. Aufbewahrungsdauer

Wir bearbeiten und speichern Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Bestell-/Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir in der Regel 10 Jahre auf (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).

6. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen (z. B. Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung soweit sinnvoll, Sicherheitsupdates).

7. Deine Rechte

Du hast nach Schweizer Datenschutzrecht – je nach Voraussetzungen – insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft über deine Personendaten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

  • Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen (soweit anwendbar)

Anfragen richte bitte an die unter Ziff. 1 genannten Kontaktdaten.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen (z. B. bei neuen Tools oder rechtlichen Änderungen). Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.